Vyriausybės kanceliarijos aptarnavimo paslaugų kokybės vertinimas

[1] Visa apklausoje surinkta informacija bus naudojama tik šios apklausos tikslais.

  • *

    KLAUSIMAS

    0
  • *

    1. Kiek Jūs esate bendrai patenkintas asmenų aptarnavimu Vyriausybės kanceliarijoje

    Mažiausias įvertinimas – 0 – visiškai nepatenkintas.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – labai patenkintas.

    -
    1
  • *

    Neturiu nuomonės

    2
  • *

    2. Remdamiesi naujausia patirtimi, nurodykite, kiek tikėtina, kad Jūs rekomenduotumėte Jus aptarnavusį darbuotoją savo draugui, giminaičiui ar kolegai?

    Mažiausias įvertinimas – 0 – tikrai nerekomenduočiau.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – tikrai rekomenduočiau.

    -
    3
  • *

    Neturiu nuomonės

    4
  • 5
  • *

    AR SUTINKATE, KAD:

    6
  • *

    1. Lietuvos Respublikos Vyriausybės kanceliarijos (LRVK) pateiktas atsakymas (informacija) išsamus ir pagrįstas teisės aktų nuostatomis

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    7
  • *

    Neturiu nuomonės

    8
  • *

    2. LRVK pateikia aiškius ir suprantamus atsakymus (raštu ir žodžiu)

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    9
  • *

    Neturiu nuomonės

    10
  • *

    3. LRVK pateikia būtent tą informaciją, kurios prašau

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    11
  • *

    Neturiu nuomonės

    12
  • *

    4. LRVK darbuotojas turi pakankamai žinių, kad atsakytų į mano klausimus

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    13
  • *

    Neturiu nuomonės

    14
  • *

    5. LRVK darbuotojai yra mandagūs ir draugiški

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    15
  • *

    Neturiu nuomonės

    16
  • *

    6. LRVK darbuotojų elgesys kelia pasitikėjimą

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    17
  • *

    Neturiu nuomonės

    18
  • *

    7. LRVK laiku (pagal teisės aktuose nustatytus terminus) atsako į mano prašymus/skundus

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    19
  • *

    Neturiu nuomonės

    20
  • *

    8. LRVK sudaro man galimybę pateikti nuomonę / pasiūlymus ir stengiasi į juos atsižvelgti

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    21
  • *

    Neturiu nuomonės

    22
  • *

    9. LRVK darbuotojai suteikia tikslią informaciją apie tai, kada man bus pateiktas atsakymas

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    23
  • *

    Neturiu nuomonės

    24
  • *

    10. LRV priimamąjame  man nereikia laukti eilėje

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    25
  • *

    Neturiu nuomonės

    26
  • *

    11. LRVK skelbiama informacija (priimamojo patalpose esanti dalijamoji medžiaga, plakatai, terminalas ir kita) yra patraukli, naudinga ir aktuali

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    27
  • *

    Neturiu nuomonės

    28
  • *

    12. LRVK darbuotojai kultūringi ir nepriekaištingos išvaizdos

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    29
  • *

    Neturiu nuomonės

    30
  • *

    13. LRVK kiekvienu atveju ieško klausimo sprendimo būdo

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    31
  • *

    Neturiu nuomonės

    32
  • *

    14. LRVK darbuotojai  skiria man pakankamai dėmesio

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    33
  • *

    Neturiu nuomonės

    34
  • *

    15. LRVK darbuotojai įsiklauso ir supranta konkrečią mano situaciją ar problemą

    Mažiausias įvertinimas – 1 – visiškai nesutinku.

    Aukščiausias įvertinimas – 10 – visiškai sutinku.

    -
    35
  • *

    Neturiu nuomonės

    36
  • *

    16. Ar turite papildomų pastebėjimų dėl LRVK aptarnavimo ir teikiamų paslaugų kokybės?

    Įrašykite

    37
  • *

    INFORMACIJA APIE JUS

    38
  • *

    1. Jūsų lytis

    Pasirinkite vieną

    Moteris

    Vyras

    Nenoriu nurodyti

    39
  • *

    2. Jūsų amžius

    Pasirinkite vieną

    iki 18 m.

    18-25 m.

    26-35 m.

    36-45 m.

    46-55 m.

    56-65 m.

    Daugiau nei 65 m.

    40
  • *

    3. Jūsų gyvenamoji vieta:

    Pasirinkite vieną

    Vienas iš didžiųjų miestų (Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys)

    Kitas miestas (nuo 5 tūkst. gyventojų, išskyrus didžiuosius miestus)

    Kaimas (miesteliai, kaimai ir viensėdžiai iki 5 tūkst. gyventojų)

    41
  • 42
  • *

    Kviečiame sekti naujienas tinklapyje epilietis.lrv.lt arba Facebook paskyroje „Piliečių ministerija“.

    43
  • *

    44
  • 45
  • 46
Paskutinė atnaujinimo data: 2019-12-11