Sėkmės sąlygos: kas svarbu atsiklausiant gyventojų?

Atsiklausti gyventojų ar jų grupių visada verta, kai sprendžiamas klausimas liečia jų vertybes, gyvenimo būdą, veiklą ar interesus. Pateiktos pastabos ar siūlymai padės atkreipti dėmesį į svarbius problemos ar jos sprendimo aspektus, leis pastebėti galimas papildomas problemas ar neatitikimus, įgyvendinimo trūkumus, įvairias kliūtis. Taigi, visų dalyvių pateikiama informacija turėtų padėti taikliau išspręsti klausimą ir užtikrinti tvaresnį viešosios politikos rezultatą.

Norint išgirsti gyventojų ar jų grupių pastabas ar lūkesčius, rekomenduojame atsižvelgti į  penkias pagrindines atsiklausimo sėkmės sąlygas:

1. Žinoma, kodėl norima atsiklausti gyventojų ar jų atstovų – aiškiai ir tiksliai apibrėžiama, kokios informacijos trūksta bei kam ji bus reikalinga.
2. Pagarba dalyvių patirčiai, žinioms ir norui prisidėti prie teigiamų pokyčių – atsiklausiant gyventojų ar jų atstovų svarbu vertinti jų  skiriamą laiką bei vienodai priimti visų dalyvių indėlį be išankstinių, o ypač – diskriminuojančių, nuostatų.
3. Tikslingai apgalvota ir suplanuota proceso eiga – numatomi pagrindiniai žingsniai, kad gyventojų ar jų atstovų įtraukimas vyktų sklandžiai ir būtų naudingas tiek organizatoriams, tiek dalyviams.
4. Parenkamas tinkamas atsiklausimo metodas – atsižvelgiant į atsiklausimo priežastis ir reikalingos informacijos pobūdį, numatoma koks būdas būtų geriausias.  
5. Palaikomas nuolatinis ryšys su gyventojais ar jų atstovais – gyventojai ar jų atstovai prisidedantys prie viešosios politikos formavimo tampa ilgalaikiais partneriais, todėl svarbu išlaikyti ryšį ir toliau stiprinti pasitikėjimą.