Skip to main content

Kokį atsiklausimo būdą pasirinkti?

Svarstant kokį metodą pasirinkti, verta turėti omeny seną lietuvišką patarlę – „kaip šauksi, taip ir atsilieps“, arba, kitaip tariant, kaip klausi, taip ir atsakys. Taigi, norint pasirinkti tinkamą visuomenės atsiklausimo metodą, svarbu ne tik būti su jais išsamiau susipažinus, bet ir tiksliai žinoti, kokius atsakymus tikitės išgirsti.

Renkantis atsiklausimo būdą, svarbu atsižvelgi į šiuos aspektus:

  1. Kokio sudėtingumo ar gilumo klausimą norite išspręsti?
Kuo gilesnis ar sudėtingesnis klausimas, tuo svarbiau išgirsti išsamius atsakymus, skirti laiko susipažinti su gyventojų ar jų atstovų argumentais. Gilesniam įsitraukimui labiau tinka gyvi susitikimai, tokie kaip interviu ar fokus grupės, tuo tarpu apklausos raštu tinkamesnės paprastesniems klausimams spręsti.
  1. Kokią informaciją tikitės surinkti?
Kartais į užduotą klausimą pakanka išgirsti „taip“ arba „ne“, tačiau kartais atvirkščiai – laukiame naujų idėjų ar giliai apsvarstytų argumentų, norime žinoti, kokios vertybės slypi už griežtų pozicijų ar kokia neigiamų pasekmių grandinė gali laukti netinkamai išsprendus klausimą. Vieni metodai, pavyzdžiui, apklausos ar itin populiarus darbo grupės formatas, labiau tinka renkantis tarp aiškių alternatyvų, tačiau visai kiti metodai tiks norint paskatinti laisvesnio formato diskusijas ar išsiaiškinti sudėtingas priežasčių grandines.
  1. Kieno norite atsiklausti – gyventojų, jų grupių, ar jų interesus atstovaujančių organizacijų?
Renkantis metodą svarbu atsižvelgti į auditoriją, kurios klausiate. Ar gyventojai arba jų atstovai dažnai įsitraukia į sprendimų priėmimo procesus? Ar jie patogiai jaučiasi išsakydami savo nuomonę? Kiek jie gali skirti laiko svarstomam klausimui? Ar jūsų auditorija gali pasinaudoti skaitmeninėmis priemonėmis ar, vis dėlto, jiems tai nėra paprasta? Metodą galite pasirinkti atsižvelgdami į tai, kas yra labiausiai įprasta jūsų auditorijai.
  1. Kiek galite skirti laiko ir finansinių išteklių?
Visuomenės atsiklausimas yra ne kas kita, kaip smulkus ir ne taip griežtai suplanuotas sociologinis tyrimas. Taigi, kaip ir kiekvieno tyrimo atveju, skiriant daugiau laiko ar finansinių išteklių tyrimą visada galima atlikti kruopščiau, tiksliau ir nuodugniau. Skiriant papildomus išteklius galite geriau užtikrinti piliečių atsakymų reprezentatyvumą arba susiplanuoti ilgiau trunkantį diskusijų ar dirbtuvių ciklą, kuris leistų ne tik giliau išnagrinėti problemą, bet ir rasti bendrą sutarimą tarp suinteresuotų šalių. 
  1. Kaip integruosite gautą informaciją į ruošiamą projektą?
Kviečiame apgalvoti, kaip integruosite konsultacijos rezultatus, kad renkant informaciją galėtumėte ją greičiau ir lengviau adaptuoti savo poreikiams. Jei galite integruoti tik itin riboto pobūdžio informaciją, turėkite tai omenyje ir pasirinkite metodą, kuris labiausiai tiktų. 

Iš kokių metodų galite rinktis?  

Visuomenės atsiklausimo metodus suskirstėme į šešias grupes priklausomai nuo to, kokią informaciją tikitės gauti. Turėkite omenyje, kad nors metodas yra priskirtas vienai grupei, nereiškia, kad jis negali būti naudojamas ir kitokio pobūdžio duomenims rinkti.  

Plačiau apie kiekvieną metodą atskirai galite skaityti čia. Dar daugiau įvairių metodų rasite Europos Komisijos finansuoto projekto Engage2020 metu sukurtoje įtraukimo metodų bazėje Action Catalogue (anglų k.). Čia galite rasti ir labiau inovatyvių, neįprastų metodų.   

Renkantis metodą, taip pat rekomenduojame apgalvoti kokia forma atsiklausite, t. y. ar su gyventojais ar jų atstovais susitiksite gyvai, kviesite pasisakyti internetinėje erdvėje, jūs (ar paslaugų tiekėjai) susisieksite telefonu ar vaizdo skambučiu, o galbūt netgi lauksite užpildytų popierinių anketų ar laiškų... Kaip žinia, visi šie komunikacijos metodai turi savų privalumų ir trūkumų, su kuriais plačiau galite susipažinti čia.  

Šie metodai yra skirti gauti paprastus atsakymus į paprastus klausimus. Tai gali būti taip / ne tipo klausimai, pasirinkimas iš kelių konkrečių variantų, kvietimas įvertinti teiginius.  

Metodai 

Privalumai 

Trūkumai 

Apklausa (tik uždari klausimai) 

  • Greitai renkami duomenys; 

  • Gaunami aiškūs ir apibrėžti atsakymai; 

  • Gali būti apklausiamas didelis respondentų  skaičius; 

  • Lengvai analizuojami ir apibendrinami duomenys. 

  • Duomenys renkami be konteksto – gali būti sudėtinga suprasti ir interpretuoti atsakymų priežastis; 

  • Duomenys gali būti nepakankamai reprezentatyvūs, iškreipti. Svarbu užtikrinti, kad visos apklausiamos respondentų grupės būtų tolygiai reprezentuojamos; 

  • Svarbu itin tiksliai suformuluoti galimus atsakymų variantus, nepaliekant vietos interpretacijoms.  

Vertinimo anketa 

Nuomonių apklausa (angl. opinion poll) 

Šie metodai skirti gauti atsakymus į sudėtingesnius klausimus, reikalaujančius pasirinkti tarp alternatyvų, įvairių galimybių ar prioritetų. Priešingai nei paprastų apklausų atveju, šiais metodais galima sužinoti ne tik ką, bet ir kodėl pasirinktų jūsų apklausiama grupė. Delfi apklausos ar scenarijų dirbtuvės gali būti ypač tinkami būdai bendro svarstymo keliu pasirinkti geriausią sprendimą. 

Metodai 

Privalumai 

Trūkumai 

Apklausa (atviri ir uždari klausimai) 

  • Gaunami aiškūs ir apibrėžti atsakymai; 

  • Galima sužinoti pasirinkimų priežastis; 

  • Lengvai analizuojami ir apibendrinami duomenys; 

  • Galima svarstyti kelias sprendimų trajektorijas vienu metu, tikslinti atsakymus, įvertinti kompromiso galimybes. 

  • Labai svarbus geras pasiruošimas ir tiksli klausimų ar scenarijų formuluotė, kad svarstant nebūtų susidaroma išankstinė nuomonė, o pasirinkimai būtų aiškūs;  

  • Svarbu užtikrinti, kad visos apklausiamos respondentų grupės būtų tolygiai reprezentuojamos; 

  • Gali būti surenkama tik sąlyginai paviršutiniška informacija, o norint gilesnio įsitraukimo reikia skirti nemažai laiko ir pastangų, gali prireikti ekspertų pagalbos.  

Delfi apklausa 

Scenarijų modeliavimo dirbtuvės 

Šie metodai skirti geriau sužinoti, ką ir kodėl galvoja visuomenės grupės ar jų atstovai. Ypač dažnai naudojami sukviečiant suinteresuotas šalis diskutuoti dėl rūpimų klausimų, ieškoti sudėtingesnių klausimų sprendimų. Vienas iš pagrindinių tokių metodų privalumų – dalyviams suteikiama galimybė ne tik pasisakyti, tačiau taip pat sureaguoti į tai, ką sako kiti, rasti bendrą kalbą, arba kaip tik, geriau suprasti nesutaikomus skirtumus ir jų priežastis.  

Metodai 

PrivalumaiTrūkumai

Fokus grupė

  • Leidžia giliau pažinti suinteresuotas šalis ir jų požiūrį, galimas pakankamai gilus klausimo aptarimas
  • Tiesioginis bendravimas paskatina gyvesnį ir aktyvesnį įsitraukimą
  • Galimi itin sudėtingų klausimų aptarimai, įskaitant strateginių krypčių nustatymą.
  • Skatina suinteresuotų šalių tarpusavio bendravimą, sutarimo paieškas.
  • Paprastai esama gana tiksliai struktūruoto proceso, todėl diskusijos gali būti gana formalios ir ne tokios atviros. 
  • Gali būti sudėtinga rasti visiems tinkamą laiką, todėl ne visi kviečiami dalyviai galės įsitraukti.
  • Priklausomai nuo pasiruošimo, aptariamo klausimo ir dalyvių požiūrio gali būti sudėtinga suvaldyti diskusiją ar vesti pokalbį konstruktyvia linkme.
  • Pokalbiuose gali pradėti dominuoti garsiau ar agresyviau kalbantys dalyviai kitų įsitraukimo sąskaita.
  • Gali būti sudėtinga gauti vienareikšmius atsakymus ar apibendrinti rezultatus.
  • Gali būti apklausiamas gana ribotas respondentų  skaičius.

Darbo grupė

Apskritojo stalo diskusija

SSGG dirbtuvės (SSGG - stiprybės, silpnybės, grėsmės ir galimybės)

Šie metodai skirti labiau įsigilinti į gyventojus ar jų grupes liečiančius procesus, suprasti požiūrio taškus ir juos lemiančias sudėtingas aplinkybes, išgirsti ir įvertinti skirtingas perspektyvas. Taip pat, tokie metodai padeda suinteresuotoms šalims išgirsti viena kitą, tarpusavyje pasidalinti patirtimi ir kartu sutarti dėl sprendimo.   

Metodai 

Privalumai 

Trūkumai 

Interviu ciklas 

  • Gaunama labai išsami ir gili informacija apie visuomenės grupių patirtis, įpročius, elgseną ir jų priežastis;  

  • Gali būti nustatomos esminės įvairių problemų priežastys bei sulaukiama vertingų pasiūlymų; 

  • Tinkamas būdas užmegzti gilesnius ir tvaresnius ryšius su piliečiais ar jų interesus atstovaujančių grupių atstovais; 

  • Gali atlikti patirties pasidalinimo ir mokymosi funkciją. 

  • Informacijos rinkimas bei analizė gali trukti gana ilgai; 

  • Gali būti sudėtinga atrinkti respondentus, o kviečiant juos dalyvauti ne visi noriai įsitrauks ar geranoriškai dalinsis informacija; 

  • Gali būti apklausiamas gana ribotas respondentų skaičius; 

  • Neatidžiai išanalizuota informacija gali vesti prie šališkų, gana siaurą perspektyvą iliustruojančių išvadų. 

Apskrito stalo diskusija 

Lauko tyrimas (stebėjimas ar susitikimas vietoje) 

Procesų modeliavimo dirbtuvės 

Atvejo analizė 

Šie metodai skirti ieškoti naujų idėjų ir įvairių sprendimo būdų, ieškoti ir diskutuoti, kas galėtų būti daroma norint išspręsti gana sudėtingas, daugiasluoksnes problemas. Metodai tinka ir glaudesniam bendradarbiavimo procesui, kuomet suinteresuotos šalys tampa ne tik viešojo sektoriaus patarėjais, bet ir pilnaverčiais partneriais.  

Metodai 

Privalumai 

Trūkumai 

Kūrybinės dirbtuvės 

  • Leidžia plačiai diskutuoti apie įvairias idėjas ar siūlymus, ieškoti bendrų požiūrio taškų bei sprendimų; 

  • Suteikia laisvės neformaliam, gilesniam pokalbiui tarp suinteresuotų šalių; 

  • Tinkamas būdas užmegzti gilesnius ir tvaresnius ryšius su piliečiais ar jų interesus atstovaujančių grupių atstovais; 

  • Gali atlikti patirties pasidalinimo ir mokymosi funkciją. 

  • Informacijos rinkimas bei analizė gali trukti pakankamai ilgai; 

  • Priklausomai nuo pasiruošimo, aptariamo klausimo ir dalyvių požiūrio gali būti sudėtinga suvaldyti diskusiją ar vesti konstruktyvų pokalbį; 

  • Pokalbiuose gali pradėti dominuoti garsiau ar agresyviau kalbantys dalyviai kitų įsitraukimo sąskaita; 

  • Gali būti sudėtinga atrinkti respondentus, o kviečiant juos dalyvauti ne visi noriai įsitrauks ar geranoriškai dalinsis informacija.   

Sutarimo paieškų dirbtuvės 

Pasaulio kavinė 

Šie metodai skirti surinkti ekspertines žinias, įžvalgas, techninio pobūdžio pastabas ar pasiūlymus, itin specifinio ar labai gilaus išmanymo reikalaujančios srities profesionalų komentarus. Renkant tokio pobūdžio informaciją, svarbu prieš klausiant išsamiai pristatyti kontekstą, planuojamus veiksmus ir būsimą įgyvendinimo procesą – nuo to priklausys pateikiami atsakymai.   

Metodai 

Privalumai 

Trūkumai 

Interviu ciklas 

  • Gaunama išsami informacija apie srityje esančią situaciją, naujoves, trikdžius, galimybes;  

  • Tinkamas būdas ieškoti inovatyvių sprendimo būdų ir netikėtų galimybių;  

  • Gali būti nustatomos esminės įvairių problemų priežastys;  

  • Gali atlikti patirties pasidalinimo ir mokymosi funkciją. 

  • Gali būti sudėtinga gauti vienareikšmius atsakymus ar apibendrinti rezultatus; 

  • Pasiruošimas bei informacijos rinkimas gali trukti gana ilgai; 

  • Gali būti sudėtinga valdyti procesą ir rasti atsakymus dėl žinių stokos.  

Ekspertų konferencija 

Procesų modeliavimo dirbtuvės 

Atnaujinimo data: 2025-03-13